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      欢迎访问阜阳市汽车运输集团有限公司官网

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      爱心传递温暖 敬业收获幸福
      所属栏目:企业动态  作者来源:阜汽集团  发布日期:2022-02-24 09:56:55  点击率:7417

      乔静,女,汉族,199011月生,中共党员,阜阳市职业技术学院数控专业,大学专科学历,后进修电大会计学本科学历。现任阜阳市汽车运输集团有限公司长途汽车中心站邹侠服务班,班长、阜阳市青年联合会常务委员。

       

       

      乔静同志时刻发挥党员的模范带头作用,积极挖掘青年团干的聪明才智,以“学雷锋志愿者服务台”为阵地,开创了具有班组特色的“延时旅客休息室”、“特需旅客绿色通道”、 “农 民工爱心服务队”“急难旅客义务救助站”等精细化、亲情化服务,营造出强大的模范效应。先后荣获“全国五一劳动奖章”、“安徽省三八红旗手”、“安徽省五一劳动奖章” 、“阜阳市 劳动模范”、“安徽省职工职业道德建设标兵”、第二批“安徽省岗位学雷锋标兵”、安徽省交通运输厅“微笑之星”、“阜阳市三八红旗手”等荣誉称号。

       

      “微笑之星”:服务无极限,真诚每一天

       

      “您好,请问有什么可以帮您?

       

      “您好,请稍等,我帮您查一下?!?/span>

       

      听筒、应答、查询、挂机.....千篇一律的动作,千篇一律的重复。但千篇一律在乔静的世界里却不是一成不变的灰色,她的微笑是束阳光,将所有千篇一律折射成五彩霞光,温暖旅客心房。

       

      每天面对南来北往的旅客,乔静相信微笑就是最美的语言,秉承着“服务无极限,真诚每一天”的服务理念,在服务旅客的过程中她坚守并落实四项要求:“环境一尘不染,服务毫厘不差,遇事有礼有节,笑容发自内心?!被寡擅刻臁拔⑿Ψ?、三心服务、站立服务”的行为规范,与班组成员提炼出“一句问候暖心,两米目光迎接,三声服务到位,四周情况掌握,五星服务标准,六项宣传全面,齐全答疑释惑,八方宾客满意,久而久之坚持,实践“文明和谐”的十步工作法服务旅客,贏得了上级领导和社会各界的广泛赞誉。

       

       

      “爱岗先锋”:专心打好工作中的每一场攻坚战

       

      有一次,乔静班组负责的小件寄存系统出错,联系软件开发商得知需要重装软件系统。而此时交接班时间快到,如果上午解决不掉,下午的工作就无法正???。不仅旅客存包麻烦,还要耽误取包的旅客乘车。乔静二话没说,埋头重写软件系统,由于时间紧迫,精神高度紧张,又同时穿插办理来往旅客的存包业务,重录信息出错后,她又一次次的重新输入??墒奔洳坏热?,眼看就要到交接班时间,系统还没装好。情急之下,她向前来办理业务的旅客解释暂停原因,并喊来班组成员,用锁将寄存室的门反锁。在相对安静的环境中,乔静深吸一口气,理清思路,一步步按照系统要求,重新录入相关信息。在一声“滴”的提示音后,系统恢复正常,乔静这才开心地喊来班组成员,为她打开了门。通过这次“闭门造车”,乔静的业务能力得到了进一步的提升。工作上的踏实作风练就了乔静同志稳扎稳打的业务能力。201610月份,在全国汽车客运站务员技能竞赛中,她经过紧张的赛前培训、岗位练兵,到站内“车轮战”,再到安徽省选拔赛,最后以优异成绩代表安徽省参加了全国汽车客运站务员技能竞赛。

       

      “最美志愿者”:积极践行社会责任

       

      乔静的另一个身份是中心站的网络传播志愿者。在信息爆炸的时代乔静利用网络资源开通了邹侠服务班QQ群传递文明风尚,通过开通微博、微信,涤荡“假、恶、丑”把身边的“真、善、美”通过网络传播出去,与网友们进行广泛交流与分享。她积极倡导文明上网,揭露网上不文明的危害性,积极营造争做文明网民的浓厚氛围。

       

      乔静深知自己的形象不仅代表着班组、车站,更代表阜阳人的形象。2016年喜获阜阳市劳动模范荣誉称号的乔静,拿着6000元的奖金心想:“一定要让这笔钱花得有意义?!蓖ü感@鲜Φ耐萍?,乔静的劳模奖金帮扶了家境贫寒,但性格坚毅、乐观的赵梦雅同学,用实际行动帮助寒门学子圆了大学梦。

       

      从岗位走向社会,乔静延伸并拓展了全新的志愿服务理念。她与车站志愿者一起组织创建了“关爱老人”志愿服务项目,无论是村庄里的养老服务中心还是社区里的困难老人,都是乔静牵挂的对象。

       

      多年来在“传统小年”“重阳节”等节点,乔静和志愿者都赶赴结对帮扶的颍上县十八里铺谢庄养老服务中心开展慰问帮扶活动,为老人们送去米面油等生活物资,还帮助老人们包饺子、贴春联、整理房间,表演老人们喜欢的节目,与老人们欢欢喜喜共度佳节。

       

      七里铺社区的困难老人家里,也经常有乔静和志愿者们走访的身影。除了送去生活物资外,乔静还与老人们促膝交谈,了解老人的身体、生活等情况,帮助他们解决实际困难。每次志愿者来到家中,老人们的脸上总是洋溢着欢欣的笑容。

       

      乔静说“我们为老人做的都是些微不足道的小事,真心通过小小善举来呼吁社会更加关注、关爱老人的身心健康,让辛苦半辈子的老人们老有所乐、老有所依,安享晚年?!?/span>

       

      每天像个“陀螺”一样转不停的乔静,在阜阳市首届“户外.清洁日”公益环?;疃杏兴胫驹刚呙窃诹执?、文峰公园、东城墙路等地清扫垃圾的身影。在“珍爱生命·远离毒品”公益骑行中、在“爱心助力高考”志愿服务活动中、在“衣加衣·送温暖”公益活动中......总能看见一个不停在人群中穿梭、忙碌.的身影,别人总劝她停下来歇歇,可乔静却说:“帮助别人是一种快乐,奉献社会让我感到满足?!?/span>

       

       

      “最美逆行者”:坚守岗位献爱心

       

      2020年“新冠”肺炎疫情爆发以来,时值春运及年关,本应是人潮涌动的客流高峰期,中心站却迎来建站史上首次封站停运。为做好疫情防控工作,及时向旅客宣传解释、发布最新的班车营运信息和应急运输保障工作,中心站“停运不停工”。

       

      身处党员固定岗的乔静积极加入站党员“抗疫”突击队,坚守在值守服务台,耐心接听咨询电话,细致解答旅客关心关注的班次问题,乔静舍小家顾大家,坚守岗位,及时传达客运运营动态。2020年今年7月份,乔静还积极响应党组织组织号召,组织阜阳长途汽车中心站的志愿者们为阜南檬洼蓄洪区抗洪抢险一线的人民子弟兵们,募捐善款,为他们送去毛巾、袜子、蚊香、驱风油及洗漱套盒等生活物资。

       

      参加工作10年来,乔静与班组成员一起帮扶老弱病残孕等特殊旅客达8000余人次。爱心救助困难旅客300余人次,累计金额超万元,累计志愿服务2000多小时,积极践行社会主义核心价值观,与时俱进,开拓创新,勇于奉献,在青年人中树立了良好榜样。

       

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